Faget er en del af salgstrainee forløbet for OK-ansatte.
Med faget lærer du at navigere i forhold til forskellig kundeadfærd og viden om, hvordan du tilpasser din egen adfærd og kommunikation til forskellige kundetyper. På den måde kan du opnå bedre salgsresultater.
Du lærer om vigtigheden af planlægning, og du bliver i stand til at bruge konkrete værktøjer til at planlægge og prioritere din tid effektivt og forebygge negativ stress i salgsarbejdet.
Det lærer du om
- Personprofil
- Personlig adfærd og udvikling
- Adfærdsmodeller - konsument og B2B
- Identifikation af kundemotiver og –mål
- Verbal og nonverbal kommunikation - aktiv lytning
- Salgs- og kommunikationsstrategier
- Argumentationsteknikker
- Kommunikationsværktøjer
- Planlægning og tid
- Struktur og effektivitet
Det kan du, når du er færdig
- forstå din egen DiSC-personprofil
- identificere forskellige kundetyper
- tilpasse din kommunikations- og salgsstrategi til den enkelte kunde
- arbejde kundeorienteret med baggrund i en grundlæggende indsigt i salgspsykologi, herunder kropssprog, stemmeføring og forståelse for købemotiver
- anvende teknikker til effektiv kommunikation
- prioritere dine arbejdsopgaver og planlægge dine arbejdsopgaver - og få metoder til at forebygge negativ stress.
Eksamen og ECTS-point
Faget afsluttes med en mundtlig eksamen, som tager udgangspunkt i en projektrapport. Du får en karakter efter 7-trinsskalaen.
'Salgspsykologi og grundlæggende salg' giver 10 ECTS-point.
Tilmeld dig hurtigst muligt
Tilmeldingsfristen er 14 dage før startdato. Hvis tilmeldingsknappen er synlig - også efter fristen - betyder det, at du stadig kan nå at tilmelde dig, fordi vi har ledige pladser. Vi opfordrer dog altid til, at du tilmelder dig i så god tid som muligt for at sikre oprettelse af kurset.
Ingen kursusdato fastlagt