Teamledelse

Styrk samarbejdet mellem salg, værksted og administration til at løfte den samlede kundeleverance i bilhuset.

I bilbranchen er samarbejdet mellem salg, værksted, kundemodtagelse og administration centralt for at levere en stærk kundeoplevelse og sikre effektiv drift.

I et bilhus er der ofte flere logikker: 

Salg tænker i kunderejse og omsætning. Værkstedet tænker i kvalitet og effektivitet. Og administrationen tænker i system og dokumentation.

Hvis de ikke spiller sammen, mærker kunden det.

Med faget har vi fokus på udvikling af stærke teams og effektivt samarbejde, hvor vi dykker ned i teamdynamikker, konflikthåndtering og performancekultur. Her lærer du som leder at arbejde med teamroller, ansvar og psykologisk tryghed, der har til formål at skabe et trygt miljø, hvor man tør sige, at noget ikke fungerer.

Med kurset lærer du om

• Opbygning og udvikling af højt ydende teams
• Roller, ansvar og samarbejdsformer
• Teamdynamikker og konflikthåndtering
• Performancekultur og psykologisk tryghed